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Colegio Oficial de Graduados e Ingenieros Técnicos Industriales de Sevilla

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Servicios a Usuarios y Consumidores
Quejas y reclamaciones

Quejas y reclamaciones

Según establece el artículo 12 de la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, el Colegio atenderá las quejas y reclamaciones formuladas por sus colegiados, consumidores o usuarios. Disponiendo de un servicio de atención que tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de nuestros colegiados, que se presenten por cualquier consumidor o usuario, así como por las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.

A través de este servicio el Colegio resolverá la queja o reclamación, según proceda, informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos que se hubiera establecido, bien remitiendo el expediente al órgano colegial competente para acordar instruir el oportuno expediente informativo o disciplinario, o bien archivando o adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho.

En cumplimiento del artículo 4 del Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía, este Colegio dispone de hojas de quejas y reclamaciones en formato papel y además se encuentra adherida al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de Andalucía.

Acceso Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de Andalucía